Política de entrega, troca e devolução:

 

1. Nossos envios são realizados via “Envio Fácil” dos correios, sendo o valor calculado em tempo real pelo site dos correios e o envio feito no prazo de 7 dias úteis a partir da confirmação da compra.

2. Todos os clientes podem devolver o produto adquirido, exceto produtos digitais, no período de 7 dias úteis, a partir do pagamento. O cliente deve informar a devolução pelo e-mail: contatoluismariutti@gmail.com e o produto deve ser encaminhado para o endereço: Rua Licorne, 29 – Jardim Satélite – CEP: 12.230-520 - São José dos Campos/SP. O valor do envio da devolução deve ser pago pelo cliente, e o valor de reembolso será realizado após o recebimento do produto.

3. Produtos digitais não são reembolsáveis.

4. Caso o cliente deseje realizar uma troca, tem o direito de fazer isso com o prazo de até 30 dias corridos, depois do recebimento do produto. O cliente deve informar o desejo de realizar a troca no e-mail: contatoluismariutti@gmail.com e o produto deve ser encaminhado para o endereço: Rua Licorne, 29 – Jardim Satélite – CEP: 12.230-520 - São José dos Campos/SP. O valor do envio da troca deve ser pago pelo cliente, e a troca só será realizada se o produto não tiver sido utilizado.

5. Caso o produto esteja com defeito, o cliente tem o direito de realizar a troca com o prazo até 30 dias corridos, depois do recebimento do produto. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail: contatoluismariutti@gmail.com informando o defeito do produto. Constatado que o defeito não aconteceu por culpa do cliente, a loja arcará com os custos de envio para que a troca seja efetuada.